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先不談iCHEF和徐重仁,我們來聊聊「董事會」和「專業經理人」的關係

織田紀香
2017-04-12
作者 織田紀香
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不談論iCHEF,只聊聊董事會功能。

基本上,董事會有足夠權力,經董事投票之後,給予建議或是決定公司可以往哪邊發展,再委由專業經理人(總經理或執行長)依建議執行之。

如果專業經理人不服董事會決議,接下來有幾種情況:
1. 專業經理人自己不幹了,畢竟道不同不相為謀。
2. 董事會投票開除專業經理人,找另外的人來幹。

專業經理人能夠影響董事會的不外乎就是 報告營運現況、未來發展、目標達成等,至於相對比較抽象還有不確定的策略 ,都比較像是概要式的報告,董事會一般也不大會想聽得太細,畢竟執行跟報告都會有些落差,董事們只要知道自己的投資是不是獲得相應的回報就夠了。例如毛利提高、營業額增加、組織人數控制、客戶成長數、客訴頻率多寡等等。報告內容不佳,董事會不接受,通常還是在董事會上由各董事苦口婆心的跟專業經理人談。

談了沒有用?那還是得談啊。

董事會既然開了,那就是一場你來我往唇槍舌戰的會議。彼此立場不同,執行者跟發想者會有兩造不同的看法,兩者之間怎搓出交集,或是沒有交集,都看董事會開下來,大家有沒有足夠的智慧來處理。最差的狀況當然就是交由有投票權的董事們來投票處理。投票結果不管是不是如預期,大家就是尊重這遊戲規則,不然董事會還要幹麻?

董事成天私底下去干擾專業經理人,自己不想弄髒手還要別人弄髒手,用自己的私慾影響專業經理人不也間接影響其他股東權益?這也是董事會功能無法發揮的一大原因。很多會議上無法解決的,私下抓專業經理人約談,談了幾次沒效,又沒辦法在董事會上有足夠權力,接下來就是一連串干擾專業經理人,而此舉只會替其他尊重董事會功能的董事帶來更多困擾而已。

而,董事會其一的功能,當然就是隨時備妥好接棒的專業經理人選,以備不時之需。像是董事會投票決定並通過,要請專業經理人離開,接棒的人選立刻就得上場,不然這重擔二話不說就回到董事會身上,一般來講幹董事長的最少就是得下來扛一陣子。

董事會既不想開除專業經理人,或是開除不了,而董事會成員又不願意自己下來做,事情就顯得挺弔詭的。假設是前者,不想開除亦或開除不了,董事會就該尊重現況,繼續讓專業經理人依照原有方向或計畫前進。

通常,問題就是出在這邊。因為董事會成員不想自己下來弄髒手,然後也沒有人可以接手繼續處理,只好委屈求全讓原本的專業經理人照著做。但這種不爽積累下來,總會冒出各種問題,像是對媒體放話,希望藉由輿論壓力影響專業經理人,讓專業經理人知道董事會的某些成員也不是省油的燈。

可這麼做,不僅不尊重董事會原有的功能,更忽略董事會本身該有的存在意義。在董事會裡,每個董事成員都擁有一定的股份,要是不爽該專業經理人,身為董事能做事情是:

  1. 把股份賣給其他董事,徹底退出。
  2. 加碼投資買股票,獲得更多席次。(取得話語權)

一般來說, 董事會最重要的功能應該是協助專業經理人在資源調度、策略發展、異業結盟上,給予相對程度協助。 要是董事會的成員其組成全部都是缺錢而找來,不具任何資源整合意義的話,那肯定會成為一場災難。通常手上只有錢的投資人,會投資在乎的就是報酬率,腦中能想的也只有純粹獲利了結,等出場罷了,哪會在乎企業更長遠的使命或是願景。

這也是為什麼,大部份董事會的功能失調或是相對不大正常。一切按照遊戲規則來,出錢的是老大沒錯,對專業經理人不爽,那就在董事會上跟其他董事討論清楚,靠投票給予不信任,專業經理人自然就得下台。而,沒備妥接班人導致自己什麼都不能做的董事會,那也是董事會本身的問題,既然自己對公司的經營方向很有主見,找個能迎合自己主見又可以說服董事的方法,天經地義,只要其他董事認同,投票後都同意該人可以上台,順理成章的企業就往董事會預期方向前進。

但,不照遊戲規則走,然後董事會開完後隔天,開會內容就上了雜誌媒體,報導中還間接修理專業經理人,並卸下董事長一職,這就令人匪夷所思。這給外界一種:「老子沒耐性陪你們玩,你們不聽就都給你們弄,反正我也沒那個本事治得了你們,一切就祝你們好運,閃人後事情與我無關。」殊不知這種態度傳出去,可能也只是給外界解讀成「我沒耐性跟本事陪著玩」,那這位擔當董事長的人,其當初為何要承擔該責任就著實令人玩味。

也許董事會上的決議可能無法靠投票贏過對方,最後只能賭氣離開。但董事會的運作還是可以靠著開會討論,藉著各種方法去說服其他董事。即使其他董事的股份佔比非常高,但要是論點有其意義並具有說服力,而其他董事也支持甚至認同,我想董事會的決議到不可能完全不去影響專業經理人的決策。畢竟,專業經理人還是得看手上股份多的人辦事,要是沒有,老話一句,董事會上直接投票開除就夠了。

可訴諸媒體,不論是出自於什麼心態,真是為了企業好嗎?對企業本身會有幫助嗎?即使專業經理人真的與董事會形同陌路,可是有股權(投票數多寡)的還是說話大聲,要怎麼做,董事會只要有共識形成決議,會有跨越不過的障礙嗎?要是說找不到適合接班的人,那也可以先暫時由董事長自己下來身兼董事總經理,將執行與營運的權力拿回手上,試著運作一陣子後,等適合人選出現再來接手一樣可以。

董事會功能運作得宜,其實對企業營運幫助會非常大。

延伸閱讀 / 員工反彈,監察人、董事長相繼離職!徐重仁曾看好的iCHEF怎麼了?

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換了位子卻不換「腦袋」,團隊可能更容易解散?專家:新官上任先換 3 種思維

2025-07-18 整理・撰文 吳俊毅
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組織內常會有一種模範員工,不僅績效達標、犯錯率低而且使命必達,短短數年就被提拔為團隊領導者,並因此接受公司的重點栽培,學習主管基本能力,如預算編列、會議管理等。

但這種優秀人才在上任後,卻發生績效沒有達標、管理也出現問題,甚至讓團隊面臨崩潰邊緣;為何具有潛力的模範員工,反而成為不適任的領導者?

新官上任遇挫折,是因為換了位子卻「不換腦袋」?

據知名市調機構顧能(Gartner)研究,在首次接棒成為「新官」的領導者中,有高達6 成的工作者會在 2 年內面臨失敗。

波士頓卡羅爾管理學院(Boston College Carroll School of Management)的教授海德.阿貝利(Heide Abelli)認為,這 不代表企業識人不明,而是培訓制度出了問題——提供了管理職的訓練,卻忽略了培養「新官」需要具備領導思維。

延伸閱讀:領導者和管理者,有何不同?領導力之父:有 12 個顯著差異

阿貝利解釋,培訓計畫失敗的原因,在於企業忽視對於這群新官的理解,以及照顧他們的潛在需求。換了位置卻不換腦袋,反而讓過去模範員工的成功,成為擔任領導者的阻力。

這也是許多新手主管陷入撞牆期的關鍵所在:不是技巧不夠,而是沒有一套方法能協助他們轉換視角、練習帶人心法。

為了幫助新官上任順利轉型,《經理人》推出「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板,針對從同事變上司後會遇到的自我定位、交辦任務、Z世代溝通等問題,提供系統化的解方與練習策略。

阿貝利建議所有「新官上任」的領導者都應該轉換下列 3 種腦袋:

1 號腦袋:團隊思維

對員工來說,組織是根據個人工作表現來評估績效,因此力求個人表現獲得成功與肯定,已經深植體內成為本能,愈優秀的員工,愈是以「自我」為導向,這正是他們成功的要素之一。

但成為領導者, 心態就必須從自我轉向團隊,焦點也必須從個人成功轉為促進團隊勝利。 如果新上任的領導者持續以自我為導向,將難以讓部屬放心追隨,恐引發團隊缺乏動力、難合作互動等問題,將團隊一步步推向失敗。

反之,若領導者能將腦袋轉換成「團隊思維」,將自己的工作定義成為團隊帶來效益,當部屬看到領導者為了集體的利益而服務時,將被激勵而更加努力,讓組織邁向卓越。

2 號腦袋:解決問題

模範員工十分聰明,會積極避免自身落入問題無法解決的困境,所以多數傾向只接受能夠解決的挑戰,心態上偏向於「迴避問題」。為了保護自己的形象與聲譽,儘管可能喪失機會也會選擇追求穩定性。

作為領導者卻必須挑戰現狀,追求創新並對改變保持開放態度,不能過於避免風險,甚至必須想像新的可能性,不能被面臨的困難或問題所阻礙。

所以,領導者必須換上「解決問題」的腦袋,對於習慣迴避風險的人來說,這的確是一大挑戰,但若沒有進行轉變,他們將難以適應計畫的快速變化。阿貝利建議領導者可以設定更有挑戰性的目標,同時勇於承擔犯錯的風險,才能為組織找到新的方向。

延伸閱讀:千禧世代普遍喜愛「迴避風險」?當心去脈絡化的刻板印象,限制你的選擇

3 號腦袋:靈活適應

模範員工在執行方面十分出色,一直以來都能夠按時將工作完成,也十分重視決策的執行力,所以在擔任領導者時, 容易只專注在如何最快速著手處理,卻忽略掉執行前溝通與改善的空間 ,甚至可能對於部屬的提案產生抵制情緒。

阿貝利提醒領導者,若是過於關注於執行面,會變得抗拒創新與改變,反而讓團隊錯失創新的機會和失去競爭力,甚至忽視客戶的需求,對組織造成災難性的後果。

假如換上「靈活適應」的腦袋、領導者在制定決策時也會樂於接受不同觀點,能夠讓執行更加有靈活性,因應不斷變化的環境;當組織始終保持靈活並緊密合作,就能夠打造強大的跨職能團隊,對於客戶的需求做出靈活與快速的反應。

新官上任3思維
海德.阿貝利認為,新任領導者先轉換成團隊思維、解決問題、靈活適應等 3 種思維。
製圖 / 經理人編輯部

資料來源:CLOHRMorning

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